Rastreio

No ato da compra você receberá em seu e-mail, informações sobre seu pedido. Entre 1 à 5 dias o código do rastreio será enviado ao seu e-mail para que você acompanhe sua compra. Com o código em mãos, basta adicioná-lo no link abaixo para acompanhar o seu pedido até o momento da entrega.

Basta clicar abaixo, inserir o código e clicar em Rastrear.

Situações em que o sistema pode ficar confuso.

Import Clearance: o que isso significa para os importadores?

É muito provável que você tenha comprado algum produto importado e tenha que esperar até a última etapa. Nessas horas, sem dúvidas a autorização pela Receita Federal Brasileira (RFB), é a mais complicada e requer cuidados para não ter seu produto retido. Essa permissão é denominada também de Import Clearance.

Durante esse processo as mensagens emitidas pelo sistema para os importadores podem ser confusas e é preciso entender quando algo não foi bem-sucedido para resolver logo. Por isso, continue a leitura e saiba mais sobre o que pode acontecer no decorrer disso tudo.

Sobretudo, isso significa cumprir os regulamentos de importação para que seja liberada a autorização pelos órgãos fiscalizadores, como ANVISA, Ministério da Agricultura, Inmetro etc. No Brasil é mais conhecido como desembaraço aduaneiro, que registra a conclusão do pedido, permitindo ou não a sua entrega.

Geralmente, para que isso ocorra os governos exigem uma declaração de importação junto com o certificado de origem e outros comprovantes. Além de incluir os comprovantes de pagamentos das taxas tributárias necessárias para aquela categoria.

Muitas vezes algum erro pode colocar tudo a perder, e por isso a encomenda fica retida até que seja pago uma taxa extra. No entanto, nem sempre são falhas em dados que acabam ocasionando essa mensagem no sistema. É provável que o objeto esteja em avaliação de documentação ainda, seja por motivo de greve de alguma alfândega ou algum outro motivo.

Atualização 20/08/2023

Devido as novas regras de importação o seu pedido pode atrasar um pouco mais de tempo devido as novas práticas de fiscalização.